Igår höll jag på att bli galen på onlinecasinot Mr Green. Jag har varit en trogen spelare sedan deras lansering 2008. Visst har jag stött på problem, men det har jag haft överseende med då allt var nytt och det känndes säkert att spela hos den, ett svenskt casino där ägarna inte gömde sig utan stolt presenterade sig som grundarna. Men nu börjar jag ruttna, på två år borde man ha lärt sig att kundsupport är viktigt, men tanke på att dom har jobbat inom branschen förut också!

Igår fick jag ingen hjälp alls. Går inte att nå dem via telefon, och mail svarar dom sällan på, eller visst svarar dom men det kan ta upp till 3 veckor (!)

Nej, STORT minus för Mr Greens support! Vet inte om jag kommer att spela där mer, blir irriterad bara av att tänka på MR GRRRREEN!

Erbjudandet hos Mr Green är lockande, du får 25 kr gratis bar agenom att registrera ett spelkonto. Sedan om du väljer att sätt ain pengar dubblar dom insättningen upp till 500 kr. Så vad betyder det här?

Jag öppnar ett konto, får 25 kr, jag spelar och förlorar pengarna. Nu tycker jag att det var jättekul att spela så jag sätter in 500 kr. Har totalt nu 1000 kr på spelkontot.

Jag spelar upp 200 kr. Nu vill jag inte spela mer, jag vill ta ut mina insatta pengar. Det är det här många inte förstår, du KAN inte ta ut pengarna. Varför?

Jo, du måste omsätta bonusen (100% upp till 500 kr) bonusen 25 gånger, och 25 kr upp till 10 gånger.

Svar från supporten:

"Bonusen ligger alltid "överst på listan" och måste således omsättas innan uttag kan göras.
För välkomstbonusen på 25 SEK är omsättningskravet 10 gånger. "

Så nu har jag alltså kvar: 800 kr (mina pengar plus bonuspengar)

Först måste jag spela för, omsätta: 25 kr gånger 10= 250 kr

Sedan: 500 kr gånger 25= 12500 kr

Totalt: 12,750 kr.

Så har du int etänkt att spela på onlinecasinot en längre tid är rådet att inte ta emot någon bonus.